Diese Woche hab ich mir About You angeschaut, und ehrlich, ich hab ziemlich lange gebraucht, um überhaupt etwas zu finden, das ich bemängeln könnte.
Der ganze Flow sitzt nämlich einfach. Die Buttons und der jeweils nächste Schritt sind genau da, wo man sie erwartet, man kommt also durch den Shop, ohne groß nachzudenken. Und das Schöne daran ist, dass sogar der Countdown, der oben auf der Seite Druck aufbaut, kaum vom eigentlichen Ziel ablenkt, weil der Weg zum Kauf so klar ist.
Das einzige echte UX-Manko, das ich am Ende gefunden hab, ist, dass es keinen Gast-Checkout gibt. Wer etwas kaufen will, muss sich erst registrieren oder einloggen, und genau diese erzwungene Kontoerstellung ist einer der häufigsten Gründe, warum Leute den Kauf dann doch noch abbrechen.
Und das ist eben das Spannende daran: Es wäre nur eine kleine Ergänzung, ein Schritt weniger bis zum Kauf, aber aus der User Research weiß ich ziemlich sicher, dass genau so etwas die Conversion spürbar hebt.
Schön zu sehen, dass gutes E-Commerce-Handwerk kein Hexenwerk ist, und dass am Ende oft eine einzige Kleinigkeit über Besuch oder Verkauf entscheidet.